Política de Privacidade
Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma simples, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao usar nosso site, realizar compras, solicitar orçamentos ou entrar em contato conosco.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante o uso do site, como:
- nome completo, razão social, CPF, CNPJ e inscrição estadual, quando necessário;
- e-mail, telefone e dados de contato;
- endereço de entrega e endereço fiscal;
- dados de cadastro, pedidos, orçamentos, pagamentos, entregas e atendimento;
- arquivos, imagens, textos ou informações enviados para personalização de produtos;
- informações técnicas de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, cookies e registros de segurança.
Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades como:
- criar e manter seu cadastro;
- processar pedidos, orçamentos, pagamentos, entregas e pós-venda;
- emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- prestar atendimento e responder solicitações;
- enviar comunicações sobre pedidos, pagamentos, entregas e suporte;
- prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
- melhorar nossos produtos, serviços, navegação e atendimento;
- enviar ofertas, novidades ou comunicações promocionais quando houver base legal aplicável e opção de descadastro.
Bases legais
Tratamos dados pessoais conforme bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento quando necessário, exercício regular de direitos e proteção do crédito quando aplicável.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operar nossos serviços, cumprir obrigações legais ou atender solicitações feitas por você.
Esse compartilhamento pode envolver, por exemplo, meios de pagamento, bancos, transportadoras, Correios, serviços de entrega, marketplaces, fornecedores de produção ou personalização, plataformas fiscais, hospedagem, ferramentas de atendimento, comunicação, marketing e autoridades públicas quando exigido por lei.
Pagamentos
Pagamentos realizados por cartão, PIX, boleto ou outros meios podem ser processados por provedores especializados. Não solicitamos que você nos envie CVV ou número completo de cartão por canais de atendimento. Dados de pagamento devem ser tratados diretamente pelos provedores de pagamento, conforme os padrões de segurança aplicáveis.
Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, carrinho, sessão, segurança, preferências, análise de navegação e, quando aplicável, marketing.
Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. Alguns cookies são necessários para o funcionamento correto do site.
Proteção dos dados
- utilizamos HTTPS em nosso site;
- adotamos controles de acesso para áreas administrativas;
- senhas são armazenadas de forma protegida;
- limitamos o acesso a dados pessoais a pessoas e fornecedores que precisam dessas informações;
- mantemos medidas administrativas e técnicas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
Retenção dos dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e fiscais, execução de contratos, prevenção a fraudes, segurança, auditoria e exercício regular de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderemos eliminá-los ou anonimizá-los, observadas as hipóteses legais de retenção.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- oposição a tratamento irregular;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada.
Para mais detalhes, consulte também nossa página de Retenção, Exclusão e Direitos dos Titulares.
Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados no site.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, obrigações legais ou práticas de privacidade. A versão vigente será publicada nesta página.